Política de Envíos

PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS

El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte/correos.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/ proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.

En ningún caso Manualidades Lizette se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.

Las entregas se realizarán según el plazo establecido en la siguiente tabla:

Correos: De 3 a 5 días hábiles 
En dichos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España.

GASTOS DE ENVÍO

Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el cliente podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:
 
El cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Manualidades Lizette a través del teléfono 623 59 1904, por el formulario "Contacto" o por mail: info@sweetfelt.es para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, Manualidades Lizette contactará con el cliente con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección "Contacto" o por escrito a la dirección electrónica info@sweetfelt.es, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número: 623591904 6indicando el número del pedido que se desea cancelar.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
 
Acepto devoluciones y cancelaciones,
 

• Ponte en contacto conmigo en los 3 días posteriores a la compra.

• Devuélveme los artículos en los 7 días posteriores a la entrega.

• Solicita una cancelación en un plazo de: 24 horas tras la compra.

Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no acepto devoluciones de:
 

• Pedidos Personalizados

• Artículos en oferta

NO SE ACEPTAN CAMBIOS

Ponte en contacto conmigo si tienes algún problema con tu pedido.
 
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
 
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.
 
Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección "Contacto".

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
 

• Sus datos identificativos: nombre completo y dirección

• Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido

• Descripción del bien adquirido

• Su voluntad de desistir del contrato de compraventa

• Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes

• Fecha de la comunicación

• Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

 
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a Manualidades Lizette en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra

Manualidades Lizette comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Sweet Felt entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.