Política de Devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO
 
Acepto devoluciones y cancelaciones,
 

• Ponte en contacto conmigo en los 3 días posteriores a la compra.

• Devuélveme los artículos en los 7 días posteriores a la entrega.

• Solicita una cancelación en un plazo de: 24 horas tras la compra.

Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no acepto devoluciones de:
 

• Pedidos Personalizados

• Artículos en oferta

 
No acepto cambios

Ponte en contacto conmigo si tienes algún problema con tu pedido.
 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
 
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.
 
Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección "Contacto".

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
 

• Sus datos identificativos: nombre completo y dirección

• Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido

• Descripción del bien adquirido

• Su voluntad de desistir del contrato de compraventa

• Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes

• Fecha de la comunicación

• Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

 
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a Sweet Felt en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra

Sweet Felt comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Sweet Felt entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

HOJAS DE RECLAMACIONES
 
En la dirección Ollarretxe Errepidea 19, 1 D, 48991-Getxo,el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección "Contacto" o a la dirección electrónica info@sweetfelt.es